● 總體監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)旅游行業(yè)的總體滿意度，并分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 餐館監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)餐館行業(yè)的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 賓館飯店監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)賓館飯店行業(yè)的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 景區(qū)景點(diǎn)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 購(gòu)物監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 娛樂監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)娛樂場(chǎng)所的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 交通監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)交通的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)；

● 旅行社監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)當(dāng)前游客對(duì)旅行社的總體滿意度，及滿意度排名，同時(shí)分析歷年總體滿意度的發(fā)展趨勢(shì)。

利用運(yùn)營(yíng)商通信基站和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集，通過(guò)采集、分析、處理對(duì)進(jìn)入城市或景區(qū)旅游的游客手機(jī)信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取游客的客源結(jié)構(gòu)、停留時(shí)間和客流量數(shù)據(jù)，了解景區(qū)內(nèi)游客的分布和聚集狀態(tài)。利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)，獲取游客在景區(qū)的消費(fèi)情況，分析游客消費(fèi)喜好及消費(fèi)能力，為景區(qū)制定營(yíng)銷策略、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、調(diào)整旅游業(yè)態(tài)，提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)提取多維度的游客數(shù)據(jù)，進(jìn)行游客畫像的分析，還原游客的性別、年齡特征、興趣喜好、消費(fèi)偏好等潛在屬性。

（1）游客的自畫像分析，主要對(duì)游客的年齡、性別、客源地等進(jìn)行分析；

（2）游客消費(fèi)行為分析，針對(duì)游客消費(fèi)能力，消費(fèi)偏好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

（3）游客游覽興趣分析，針對(duì)游客消費(fèi)、瀏覽和互動(dòng)情況，對(duì)游客興趣愛好、心理特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。

采集主流互聯(lián)網(wǎng)渠道上關(guān)于旅游景區(qū)、住宿、餐飲等方面的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。得出游客對(duì)景區(qū)、酒店、餐飲等主要旅游要素的正面、負(fù)面、中性評(píng)價(jià)。識(shí)別各景區(qū)、酒店、餐飲網(wǎng)絡(luò)形象變化、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和短板所在。

既能指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，也可起到口碑營(yíng)銷作用。